Si necesitas hacernos una consulta, ya sea previa a la compra, durante la misma o posterior a ella, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a info@deortegas.com o llamando a unos de estos teléfonos  (+34) 968 96 96 44 / (+34) 607 29 19 24 y te atenderemos personalmente.

Si la consulta está relacionada con exportaciones, el email de contacto es export@deortegas.com y el número de teléfono (+34) 647 23 72 06.

Si has tratado de realizar uno o varios pedidos y te aparece un error, por favor asegúrate de que tienes activa tu tarjeta para compras online. Si ese no es el motivo o el error persiste, por favor llámanos y lo solucionaremos lo más rápido posible.

Si en la web te aparece algún error que se repite u observas que algo no funciona como debería, por favor llámanos, puede que haya alguna incidencia en la web y tengamos que revisarla.

En ocasiones, ofrecemos descuentos y promociones puntuales, a veces para todo el mundo y otras veces exclusivas para nuestros mejores clientes. Si tienes un cupón, podrás utilizarlo justo antes de finalizar tu pedido, durante el proceso de compra.

Normalmente, el uso de un cupón, no será aplicable a otros descuentos y/o promociones.

En nuestra web, navegar es cómodo y sencillo, pues tratamos de que la experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible desde el primer momento. Navega por las categoría, elige los productos que estás buscando y añádelos al carrito.

Un vez añadas un artículo al carrito, podrás seguir navegando para ver más productos o finalizar tu compra.

Cuando tengas claro tu pedido, ve al carrito y revisa los artículos, ya solo te quedará indicar tus datos de cliente, facturación y envío para que te podamos hacer llegar el pedido, y confirmar el pago por el método que tú elijas.

Trabajamos con pasarelas de pago seguras y certificadas. Una vez completados los datos de facturación, elige la forma de pago que mejor se adapte a ti y en breve estarás disfrutando de nuestros auténticos zumos de aceitunas.

Tienes disponible el pago mediante Tarjeta de crédito o PayPal.

Una vez finalices el pedido y se confirme que hemos recibido el pago, recibirás un email con los detalles del pedido. Por favor, revísalos para comprobar que está todo correcto, si no fuera así, ponte en contacto con nosotros para que lo podamos corregir a tiempo.

Si no recibes el correo en unos minutos, revisa la bandeja de Spam por si acaso.

Cuando tu pedido esté confirmado, pasará a estar en proceso e iremos cambiando el estado para informarte de cómo se encuentra en cada momento hasta que lo recibas.

Si estás registrado en la web, podrás hacer el seguimiento del estado del pedido en el apartado "Mi cuenta", accediendo con tu cuenta de usuario y contraseña, y seleccionado el pedido correspondiente en el apartado "Pedidos".

Si has revisado tu pedido y deseas hacer un cambio en el mismo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si tu pedido todavía no ha salido, en la mayoría de casos podremos hacer las modificaciones oportunas.

Si tu pedido ya va en camino, tendrás que hacer un cambio o devolución, puedes consultar este otro apartado para ver más detalles.

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento de finalizar la compra. En este cálculo se tiene en cuenta el peso de los productos añadidos al carrito y la dirección de entrega.

Todos los envíos en la Península Ibérica son gratuitos a partir de 60€ en el pedido.

En península, manejamos plazos de entrega de 24/48 horas laborables con diversas agencias profesionales de transporte. Para envíos a otras zonas, por favor consúltanos escribiendo a info@deortegas.com.

Si estás registrado en la web, te enviaremos un código o enlace de seguimiento para que puedas verificar el estado del mismo a través de la página del servicio de transporte. Si no te llega, ponte en contacto con nosotros escribiendo a info@deortegas.com y lo verificaremos para darte dicha información y solventar cualquier posible incidencia.

Consulta primero el estado del pedido, mientras no haya salido de nuestros almacenes podrás cancelarlo, pero si este ya está en camino, tendrás que hacer un cambio o devolución.

Consulta primero el estado del pedido, mientras no haya salido de nuestros almacenes podrás cancelarlo, pero si este ya está en camino, tendrás que hacer un cambio o devolución.

Si necesitas hacer un cambio o devolución, lee detenidamente este apartado y los "Términos y Condiciones", y envíanos un mail a info@deortegas.com con toda la información sobre tu pedido y los motivos de devolución. Nos pondremos en contacto contigo para tramitarla.

- Política de devoluciones.

Tienes 14 días desde que recibas tu pedido para poder devolverlo siempre que cumplas con las condiciones adecuadas. Tendrás que volver a empaquetar tu pedido lo más parecido posible a como lo recibiste para que la empresa de mensajería pueda pasar a recogerlo en perfecto estado. Una vez recibamos la devolución y comprobemos su correcto estado, te devolveremos íntegramente el importe del producto.

Trabajamos con pasarelas de pago seguras y certificadas. Una vez completados los datos de facturación, elige la forma de pago que mejor se adapte a ti y en breve estarás disfrutando de nuestros auténticos zumos de aceitunas.

Tienes disponible el pago mediante Tarjeta de crédito o Paypal.

Permitimos el pago mediante PayPal. Si eres usuario de esta plataforma de pago, podrás realizar el pedido utilizando este medio ya establecido y de forma segura.

En nuestra web permitimos el pago mediante la mayoría de las tarjetas de crédito y débito a través de Shopify Payments, una de las plataformas de pago más extendidas y seguras para ofrecerte la mayor tranquilidad. Nosotros no almacenamos datos de tus tarjetas, todo el proceso se realiza directamente a través de una pasarela de pago segura.

Es importante que sepas que no todas las tarjetas están activas para compras online, por lo que quizás tengas que solicitar a tu banco que active la tuya.

Si realizas varios intentos fallidos, es posible que ya no puedas realizar el pago y la pasarela active el modo de seguridad. Si se debe a un error, por favor, ponte en contacto con nosotros y trataremos de buscar una solución.